010-5197-6765 (문자전용)
1. 본 계약은 ㈜스태리그룹(이하 “회사”라 함)이 운영하는 온라인 자사몰 ‘반짝스태리’(이하 “자사몰”이라 함)를 통해 순금 제품 또는 합금 주얼리(이하 “제품”이라 함)를 구매한 고객(이하 “고객”이라 함)이, 회사가 제공하는 **책임보장서비스(이하 “본 서비스”라 함)**를 이용함에 있어 적용되는 이용 조건 및 양 당사자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
2. 본 서비스는 고객이 자사몰에서 구매한 제품에 대해 제2조[적용 대상 제품] 요건을 충족하는 경우, 고객의 선택에 따라 아래 두 가지 보장 방식 중 하나를 제공합니다.
① 반납 (금액 보장형)
고객이 제품 구매일로부터 3년 경과 5년 이내에 자사몰 상단 ‘책임보장신청’ 페이지를 통해 반납을 선택하여 신청한 경우, 회사는 반납 절차에 따라 금액을 보장합니다.
② 교환 (제품 교환형)
고객이 제품 구매일로부터 3년 이상 5년 이내에 자사몰 내 ‘책임보장신청’ 페이지를 통해 교환을 선택하여 신청한 경우, 회사는 교환 절차에 따라 제품 교환을 지원합니다.
3. 본 서비스는 제품의 하자나 불량에 따른 법적 환불·교환 제도가 아니며, 고객의 자발적인 신청에 따라 운영되는 선택형 소비자 보호 프로그램입니다. 따라서 본 서비스는 어떠한 투자 수익을 목적으로 하지 않으며, 고객 신뢰 확보 및 장기적 브랜드 신뢰도 제고를 위한 제도입니다.
1. 본 서비스는 다음의 요건을 모두 충족하는 경우에 한하여 적용됩니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 제품은 본 서비스의 적용 대상에서 제외됩니다.
1. 이벤트, 캠페인 등에서 무상 증정된 제품은 본 서비스의 적용 대상이 아닙니다.
2. 단, 회사가 별도 명시한 경우에 한해 적용 가능합니다.
1. 반납 (금액 보장형)
2. 교환 (제품 교환형)
1. 다음 조건을 모두 충족하는 경우에 한해 본 서비스가 적용됩니다.
1. 제품 가격은 국제 금시세 및 환율에 따라 실시간으로 변동되며, 구매 시점의 결제금액이 최종 가격으로 적용됩니다.
2. 반짝스태리 제품은 주문 즉시 개별 제작되므로, 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 단순 변심 또는 시세 변동에 의한 환불·교환은 불가합니다.
1. 고객은 검수 결과에 대해 이의가 있을 경우, 통보일로부터 7일 이내에 서면으로 이의 제기를 할 수 있습니다.
2. 회사는 필요 시 제3의 공식 감정기관을 통해 감정 절차를 진행할 수 있습니다.
3. 본 계약은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 및 「소비자분쟁해결기준(귀금속류)」에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관계 법령에 따라 운영되는 법정 환불·교환 제도와는 별개로, 고객이 자발적으로 신청하고 일정 요건을 충족할 경우에만 제공되는 선택형 소비자 보호 프로그램입니다.
이 서비스는 ㈜스태리그룹이 고객 만족도 제고 및 장기적 브랜드 신뢰 구축을 목적으로 자체 운영하는 정책으로, 아래 사항을 명확히 고지합니다.
1. 금융상품 아님
본 서비스는 「전자금융거래법」, 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」, 「금융소비자보호법」 등에서 규정하는 예금, 보험, 적립식 투자, 자산운용 상품 등에 해당하지 않으며, 수익 보장, 원금 보장, 이자 지급 등 일체의 금융적 기능이나 약속을 포함하지 않습니다.
2. 투자 목적 아님
해당 서비스는 투자 수익을 기대하거나 자산을 운용하기 위한 목적의 제도가 아니며, 구매 상품에 대해 일정 조건 충족 시 구매가 회수 또는 교환 혜택을 제공하는 비금융적 소비자 편의 정책입니다.
3. 금융감독기관 비대상
본 서비스는 금융위원회, 금융감독원, 예금보험공사 등 금융 관련 기관의 인가, 보증, 보호 또는 감독을 받지 않는 제도입니다. 또한, 회사는 금융업·보험업·자산운용업을 영위하지 않으며, 이 서비스를 금융서비스로 오인하지 않도록 유의해주시기 바랍니다.
4. 법적 해석 범위
이 서비스는 ㈜스태리그룹의 자발적인 소비자 신뢰 프로그램으로, 어떠한 경우에도 금융상품, 투자계약, 원금보장 약정, 재산상 권리 보장 행위로 해석되지 않으며, 법적으로 강행되는 환불·교환 의무를 초과하여 해석되지 않습니다.
※ 본 서비스는 상기 명시한 범위를 초과하여 해석되지 않으며, 투자자문·자산운용·보증업 등 유사 금융 서비스로 오인되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
[시행일] 2025년 8월 1일
