회원가입을 해야만 구매할 수 있나요?
회원가입 후 사이트 이용이 가능합니다.
회원가입 시 적립금, 이벤트 혜택, 주문 내역 조회 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
아이디/비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 찾을 수 있나요?
로그인 화면의 ‘아이디/비밀번호 찾기’를 통해 본인 인증 후 재설정이 가능합니다. 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
탈퇴 후 개인정보는 어떻게 처리되나요?
관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 안전하게 파기되며, 재가입 시 기존 정보는 승계되지 않습니다.
모든 제품이 24K 순금인가요?
당사 판매 제품은 24K 순금 및 순도 99.9% 이상 보장 제품입니다. 일부 디자인 제품은 합금(18K/14K)으로 제작됩니다.
제품에 품질 보증서가 포함되나요?
네, 전 제품은 정품 인증서 및 품질 보증서를 동봉해 드립니다.
보관 시 변색이나 손상이 될 수 있나요?
순금은 변색되지 않으나, 충격에 의해 긁힘이 생길 수 있습니다. 사용 후 부드러운 천으로 닦아 보관하시길 권장합니다.
입금 확인은 언제 되나요?
실시간 계좌이체는 즉시 확인되며, 무통장 입금은 은행 영업일 기준 30분~1시간 내 확인됩니다.
주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
모든 제품은 주문제작으로, 결제 완료일을 기준으로 7~14영업일(주말, 공휴일 제외)이 소요되며, 출고 후 택배 배송이 시작됩니다.(추가 제작 기간 필요시 개별 연락드립니다.)
제품 수선이나 리사이즈가 가능한가요?
네, 일부 제품은 리사이즈 및 수선이 가능하며 비용은 제품 상태와 작업 난이도에 따라 차등 적용됩니다.
A/S 접수 방법은 어떻게 되나요?
고객센터 또는 마이페이지에서 신청 후, 지정 주소로 제품을 보내주시면 됩니다.
제품 보증 기간은 얼마나 되나요?
구매일로부터 1년 입니다.
A/S 요청 시 구매처 게시판에 문의 후 제품과 함께 A/S 요청 메모를 동봉해 주세요.
(성함, 주소, 연락처 필수 기재)
제품 교환이나 환불 가능 한가요?
주문제작 특성상 교환, 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
불량 및 오배송 시에만 교환, 환불이 가능합니다.
불량 제품 교환 환불 접수는 배송 완료 후 24시간 이내에 연락 주셔야 하며, 배송비는 반짝스태리가 부담합니다.
반품시 동봉된 구성품(제품, 케이스, 보증서, 쇼핑백, 사운품 등)을 훼손 없이 모두 보내주셔야 하며, 누락/ 훼손 시 비용이 청구됩니다.
제품 외 구성품(보증서, 케이스, 쇼핑백 등) 하자는 교환, 반품의 사유가 되지 않으며, 누락이나 훼손 확인 후 추가 출고 혹은 구성품 교환만 가능합니다.
사전에 합의도지 않은 일방적 반송은 수령이 거부 될 수 있습니다.
착용, 훼손, 손상 된 경우 교환, 반품이 불가합니다.
네, 국제 금 시세 및 환율 변동에 따라 제품 가격이 실시간 반영 됩니다.
주문 후 결제 수단은 어떤 것이 있나요?
신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금 등을 지원합니다.
